CONDICIONES DE COMPRA


 

Le invitamos a revisar las condiciones generales de compra que regulan la oferta y la compra de productos en azulejosparatucasa.com a través de nuestra tienda online.
Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas condiciones por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web.

 

 1. DISPOSICIONES PRELIMINARES


Las presentes condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas de artículos ofertados en la tienda online de azulejosparatucasa.com , que hayan sido realizadas a través del sitio web www.azulejosparatucasa.com
Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
Desde azulejosparatucasa.com reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos así como aquellos pedidos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia / controversia en pedidos anteriores, o cuándo existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está violando alguna de las condiciones
de compra especificadas o esté participando en alguna actividad delictiva.
Podremos actualizar las presentes condiciones de compra así como el aviso legal en cualquier momento. Usted siempre podrá consultar e imprimir la versión actualizada de ambos textos pulsando los vínculos "Condiciones de Compra" y "Aviso Legal".

 

1.1. OBLIGACIONES DEL USUARIO


 

Como usuario está obligado a comunicar a azulejosparatucasa.com todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Estos deberán ser veraces y actuales y consiente que podremos hacer uso de ellos para ponemos en contacto con usted si es necesario.
Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que, de no hacerlo no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.

El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en su funcionamiento.

 

1.2. MEDIDAS DE SEGURIDAD


 

Estableceremos todos  los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo momento. Sin embargo, usted acepta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como segura frente a accesos por receptores no autorizados y no nos podrá hacer responsables por cualquier fallo de seguridad salvo que se deba a nuestra negligencia.
Asimismo usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.

 

1.3. POLÍTICA DE COOKIES


 

Le informamos que nuestra tienda online requiere de la utilización de cookies. Éstos son unos archivos que se instalan en el equipo desde el que accede con las finalidades que describimos a continuación.
Las cookies se utilizan con el objetivo de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar a que la navegación por las páginas resulte más fácil y ajustada a sus preferencias. Las cookies nos ayudarán, por ejemplo, a guardar la configuración del usuario (idioma y país) para que no tenga que introducir estos detalles de nuevo en su próxima visita. Además, nos permitirá gestionar su cesta de la compra y conservar la información de su pedido mientras navega
por la tienda online. También nos permite, una vez que se ha identificado con su usuario y contraseña por primera vez, no tenga que volver a introducir estos datos en cada visita para acceder a las secciones que requieren identificación previa. Para más información pulse el enlace  “Cookies”.

La aplicación que utilizamos en azulejosparatucasa.com para obtener y analizar la información de la navegación es Google Analytics. Esta aplicación ha sido desarrollada por Google, nos presta el servicio de análisis de la audiencia de nuestro site. Esta herramienta no obtiene datos de los nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan. La
información que obtiene está relacionada, por ejemplo, con el número de páginas visitas, el idioma, la red social en la que se publican nuestras noticias, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden los usuarios, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de
terminal desde el que se realiza la visita, etc. Esta información la utilizamos para mejorar nuestra página, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitáis.
Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo puede hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. Si lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulta las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

 

2. CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS


 

Todos los productos que se ofertan en este sitio web son vendidos directamente por Rafael Romeu Torres con DNI 33412717L y domicilio en c/Santa Barbara 11 46512 Faura –Valencia, web www.azulejosparatucasa.com
Podrá realizar sus pedidos desde el sitio web, mediante correo electrónico, llamada telefónica.

 

2.1. PROCEDIMIENTO DE COMPRA


 

Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde ahí podrá añadir el artículo a su compra.
Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, se le pedirá que se registre introduciendo su dirección de email y una contraseña con la que podrá crear y acceder a su cuenta.

En el caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá introducir su email y contraseña y el sistema reconocerá sus datos.
Una vez esté en su cuenta podrá continuar su compra y finalmente confirmar el pedido.

 

2.2. COBERTURA DE LA OFERTA


 

Las zonas de entrega de estos artículos se circunscriben principalmente a España (incluyendo Islas Canarias e Islas Baleares, Ceuta y Melilla. Para cualquier envío a otra parte del mundo deberá enviarnos un correo electrónico a info@azulejosparatucasa.com solicitando la mercancía para que
podamos calcularle el precio de envío. Al aceptar el pedido, usted confirma ser un cliente residente en alguna de estas zonas.

 

2.3. DISPONIBILIDAD


 

Todos los  pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos  responsables de la  falta de existencia o de la indisponibilidad de los productos. Consulte en la ficha de producto la disponibilidad del mismo y fecha
estimada de entrega.

Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informaría lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y se le informará del plazo de entrega estimado.
Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico a info@azulejosparatucasa.com

 

2.4. CONTRATO CON AZULEJOSPARATUCASA.COM Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS


 

El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido cargado a su cuenta. Tras confirmar la compra, recibirá un e- mail como acuse de recibo, pero ello no implicará que el pedido haya sido aceptado, ya que estarán sujetos a nuestra posterior comprobación y aceptación.

Le confirmaremos la aceptación del pedido en un e-mail en el que le informaremos de que el pedido está siendo enviado. Sólo en ese momento quedará formalizado el contrato entre usted y nosotros, y solamente para los artículos relacionados en dicha confirmación de envío.

 

2.5. CONFIRMACIÓN Y ANULACIÓN DE PEDIDOS


 

Con anterioridad a  la finalización del pedido por su parte en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados  al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios – impuestos, costes de transporte, etc.
Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico a info@azulejosparatucasa.com . En tal caso, el pedido sólo podrá ser modificado o anulado si el material no ha entrado en fase de expedición desde nuestros almacenes y si no es un producto bajo
pedido a la carta personalizado.

 

2.6. MONEDA, IMPUESTOS Y PRECIO


 

De acuerdo con la legislación vigente, toda la compra desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido, excepción hecha de Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se considerarán exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles derivados de la entrada y salida del producto en dichos territorios (según normativa vigente), y que deberán ser pagados directamente por el cliente al operador logístico encargado de la entrega del producto.
Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA o no en función del territorio de entrega, tal y como se indica en los párrafos anteriores). Los costes de transporte (si proceden) así como los impuestos y aranceles para la entrada y salida del producto en Islas Canarias, Ceuta y Melilla no están incluidos en dicho precio.

Las compras con destino a las Islas Canarias están exentas de IVA español, pero el cliente deberá asumir los impuestos y gastos de entrada y salida del producto en su Comunidad (IGIC, despachos aduaneros, etc.). Estos gastos deberán ser pagados directamente por el cliente al operador logístico encargado de la entrega del producto. Del mismo modo, el cliente deberá asumir el coste de la salida del producto de su comunidad (despachos aduaneros) cuando se realiza la devolución del pedido.

 

2.7. FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD


 

Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del pedido. Únicamente se cursarán pedidos para los que se haya completado y verificado el pago del mismo. Para poder completar el proceso de compra, debes abonar el importe íntegro del Pedido de una sola vez. Para ello, puedes facilitarnos los datos de una tarjeta de crédito o de débito válida o hacer uso de una cuenta PayPal. Si lo prefieres, puedes realizar el pago con cualquiera de las formas de pago que se te ofrecen. Los medios de pago serán: Tarjeta de crédito o débito, PayPal, pago contra reembolso o pago por transferencia bancaria.
No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros. En orden a garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web, https://www.azulejosparatucasa.com/ utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer). Sin embargo, no estamos obligados a enviar los artículos hasta que hayamos registrado el pago completo de la compra. De acuerdo con los resultados de la comprobación de la tarjeta, nos reservamos el derecho de no ofrecerte ciertas formas de pago y redirigirte a otras.
Para introducir los datos de una tarjeta o de una cuenta bancaria, debes tener derecho a usarla y dicha tarjeta o cuenta deben tener suficientes fondos para cubrir el posible pago. Tienes la responsabilidad de que la totalidad de datos facilitados con la finalidad de comprar productos sean correctos, de que la tarjeta de crédito o débito, la cuenta bancaria o la forma de pago utilizadas te pertenezcan y de que dichas tarjetas, cuentas o formas de pago dispongan de los fondos necesarios para cubrir el coste de los Productos. Nos reservamos el derecho de requerir una confirmación de la información de pago antes de realizar el envío del Pedido.

 

2.8. ENTREGAS: TIPOS, PLAZOS Y PROBLEMAS


 

La entrega podrá realizarse en la dirección que elija,  o bien podrá recogerlo directamente en nuestro centro logístico. La entrega a domicilio de los pedidos será realizada por un operador logístico dentro del horario laboral habitual en la dirección indicada por usted al realizar el pedido. Si no hay nadie en dicha
dirección cuándo el operador logístico acuda, este le dejará una nota y su departamento de atención al cliente se intentará poner en contacto con usted para cerrar la entrega.
El plazo de entrega normal estará aproximadamente entre 2 y 4 días hábiles, la entrega exprés entre 1 y 2 días hábiles una vez aprobado el pedido.  Este plazo puede aumentar en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia  geográfica, condiciones  climatológicas, guerras, huelgas, cualquier  forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente.
Los costes de transporte dependerán de la zona de envío. El coste de envío a península y baleares será gratuito.

 

2.9. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO IMPORTANTE:


 

CUANDO FIRMEN LA RECEPCION DEL MATERIAL AL MENSAJERIO, HAY QUE PONER PENDIENTE DE REVISAR, ASI QUEDA CONSTANCIA SOBRE TODO, EN LOS ENVIOS DE PALETS QUE TODAVIA HAY QUE COMPROBAR POSIBLES ROTURAS  EN EL PLAZO MAXIMO DE 48 HORAS.
SI LA ROTURA ES VISIBLE HAY QUE PONER UNA RESERVA DONDE INDIQUE CAJA ROTA O PALET CON POSIBLES DESPERFECTOS.
Para realizar una devolución, pónganse en contacto con nosotros al teléfono 637551780 o vía email info@azulejosparatucasa.com

Si el artículo no se ha enviado correctamente, recogeremos en su domicilio sin cargo alguno y se le abonará el total de la compra en la cuenta que nos indique.
Si el artículo se ha enviado correctamente y por otros motivos decide devolverlo solo podrá ser si el embalaje es el mismo con el que se envió y se recogería en su domicilio pero se tendría que hacer cargo de los gastos de envío. El resto se le abonaría una vez llegara el material a fábrica.
En caso de ROTURA, necesitamos que en el momento de la recepción del material, sin pasar 24 h, nos envíen fotos del material roto y también de la ETIQUETA del transportista pegada al bulto/palet donde figura su nombre . Es muy importante que sigan estos pasos para que el seguro se haga cargo y podamos reponer el material sin gastos adicionales.

 

2.10. GARANTÍA E INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS


 

Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud.
Trabajamos en intentar ofrecer a nuestros clientes la máxima exactitud y fiabilidad de las informaciones que detalla el sitio web (denominaciones, propiedades de  los  productos, fotografías, etc.), pero no nos hacemos responsables de los potenciales errores que puedan existir. Todo el material gráfico así como las descripciones son ofrecidos a modo informativo. En este sentido, podemos corregir errores u omisiones en el sitio web sin que ello genere responsabilidad alguna.

 

2.11. DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA


 

Con carácter general, si el Usuario contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales.

Dicho plazo expirará una vez hayan transcurrido los catorce (14) días naturales a contar desde el día en el que al Usuario se le hace entrega del artículo pedido.
Para ejercer su derecho al desistimiento, el Usuario deberá enviar notificación a Rafa Romeu Torres c/Santa Barbara 11 46512 Faura- Valencia , o mediante email a la dirección de correo electrónico info@azulejosparatucasa.com , en la que el Usuario comunique de forma inequívoca, su decisión de desistir del contrato suscrito entre el Usuario y azulejosparatucasa.com
El usuario debe atenerse a todas las condiciones de compra y devolución recogidas en este documento, y en consecuencia, para ejercer el derecho al desistimiento de compra, los artículos deben cumplir los requisitos mencionados en el apartado Envíos y devoluciones.
El artículo 103-e de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Es decir, si el envoltorio ha sido abierto, no cabe derecho de desistimiento.

 

3. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE


 

Usted puede contactar con nosotros y utilizar nuestro servicio de atención al cliente de las dos siguientes maneras:
– Enviando un email a la dirección: info@azulejosparatucasa.com
– Llamando al teléfono 637551780 de lunes a viernes en horario de 8:00-14:00 y 16:00-18:00